En raison de la nature de nos produits, nous n’acceptons pas les retours ou les échanges, sauf en cas de défaut. Cela garantit la santé, la sécurité et la tranquillité d’esprit de nos clients.
Les articles ne peuvent pas être retournés ou revendus une fois qu’ils ont quitté l’entrepôt de nos fournisseurs, car ils sont considérés comme utilisés.
Avant l’expédition, le fournisseur effectue une vérification minutieuse de chaque produit afin de garantir son sa condition. De plus, il utilise un emballage approprié pour éviter les dommages pendant le transport.
Nous ne proposons pas de garantie de satisfaction, car l’insatisfaction personnelle n’est pas un motif valable de retour ou de remboursement. Les ventes sont finales, car nous ne pouvons pas revendre les produits retournés.
Toutefois, si le produit n’a pas été ouvert, vous pouvez le retourner dans les 14 jours . Attention, Les frais d’expédition liés au retour ne sont pas remboursables.
Produits défectueux :
Si vous constatez un défaut sur un article dans les 14 jours suivant l’achat, nous le remplacerons par le même article ou émettrons un crédit sous forme de chèque cadeau utilisable sur notre boutique.
Veuillez nous contacter en fournissant votre numéro de commande, votre nom et une description du défaut. Nous vous indiquerons la procédure de retour et d’échange.
Lorsque nous recevons l’article défectueux, nous procéderons à un examen attentif de celui-ci. Une fois le retour traité, nous enverrons rapidement un remplacement sans frais supplémentaires. Les frais d’expédition liés au retour ne sont pas remboursables.
Annulation de commande :
Si vous souhaitez annuler une commande, assurez-vous de nous contacter avant qu’elle ne quitte notre entrepôt. Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez refuser la livraison à son arrivée, mais les frais de livraison et de manutention pour l’aller-retour seront à votre charge.
Une fois que vous avez accepté la livraison de votre commande, aucune annulation ou remboursement ne sera possible en raison de la nature de nos produits.
Si votre commande n’a pas encore quitté notre entrepôt, nous pourrons la modifier dans la mesure du possible. Veuillez nous contacter par courriel avec votre demande, votre nom et votre numéro de commande.
N’hésitez surtout pas à nous contacter, si vous avez d’autres questions. Nous sommes a votre service.