Conditions Générales de Ventes

Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition :

- Par courrier : GAY PLANET : 16 CITE JOLY- 75011 PARIS - Par e-mail : cliquez-ici

- Par téléphone : Daniel de 9h30 à 12h30 au 33-1 53 36 24 47

- Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont débitées en euro. Par soucis de discrétion, la société qui apparaît sur votre facture et/ou sur votre relevé de carte bancaire est la société GAY PLANET.

- Les prix sont indiqués en euro toutes taxes françaises comprises, hors participation aux frais d'expédition.

- La société GAY PLANET se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.

Expédition :

Vos commandes vous parviendront dans un envoi clos, solide, discret et sans aucune marque extérieure identifiant son contenu. Seules les commandes réglées seront expédiées. Nous nous engageons à traiter votre commande, sauf rupture de stock, en 48 h à compter de sa réception et de son règlement. A ce délai il convient de rajouter le délai d’acheminement de la Poste pour la France, soit 48 h en Colissimo suivi (mode standard d’expédition de nos colis).

Nous ne pouvons être tenu responsable du non respect des délais d’acheminement à priori garantis par la Poste. Le délai normal de traitement + délai d’expédition est par conséquent de 4 jours ouvrés.En cas de rupture de stock , nous traiterons dans un délai de sept jours maximum (+ délais d’acheminement) votre commande partielle et nous mettons tout en oeuvre pour que le reliquat vous soit livré dans les plus brefs délais à nos frais.

Dans le cas où le produit serait suspendu par le fournisseur, nous vous adressons immédiatement soit un avoir correspondant au montant facturé pour le produit correspondant (ajouté également du remboursement des frais de port si la commande ne comporte que ce seul produit), soit nous vous remboursons par chèque bancaire le montant facturé pour le produit correspondant (ajouté également du remboursement des frais de port si la commande ne comporte que ce seul produit). GAY PLANET vous propose un mode d'expédition : Normal.

EN FRANCE : Normal = Expédition en Colissimo Suivi avec remise contre signature. A L'ETRANGER : En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l'importateur du ou des produits concernés.

Pour tous les produits expédiés hors CEE , la TVA n'est pas applicable et le prix sera donc calculé hors taxes automatiquement sur la facture jointe à votre colis. 

Pour les DOM, le taux de TVA réduit sera appliqué.

Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'Etat sont susceptibles d'être exigibles. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et/ou organismes compétents de votre pays.

- Normal : Expédition en Colissimo Suivi Europe pour la C.E.E., en Recommandé International pour le reste du monde.

 

- Coût expédition :

FRANCE (délai estimé 48 heures -source Coliposte-):

- normal : Frais de port OFFERTS à partir de 79 euros  

- normal : 6.90 euros pour une commande inférieure à 79 € DOM (délai estimé 5 jours ouvrés -source Coliposte-)

- normal : 15 € TOM (délai estimé 5 jours ouvrés -source Coliposte-)

-·normal : 25 € CEE (sauf Grece) (délai estimé 5 jours ouvrés -source Coliposte-)

- normal : 18 € EUROPE (hors communauté) (délai non garantis)

- normal : 18 € SUISSE, Gibraltar, Liechtenstein, St. Marin, Vatican

- normal : 18 € GRECE, MAROC, ALGERIE, TUNISIE

- normal : 20 € MONDE (autres) (délais non garantis)

- normal : 30 €

 

- Restrictions douanières

Certaines législations interdisent l'importation d’arômes. Le client prend sous sa responsabilité l'acheminement de ces produits, il reconnaît être parfaitement au courant de la législation en vigueur dans son pays avant de commander sur le site ainsi que de l'âge de la majorité légale. La société GAY PLANET ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit. En cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport, de communications, inondation, incendie. Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire.

 

Mode de Paiement :

GAY PLANET vous propose 3 modes de réglement :

- Par Carte bancaire VISA - EUROCARD - MASTERCARD - AMEX :

Votre boutique a choisi le prestataire PAYBOX , la référence du paiement sécurisé sur Internet. Ce système est notamment utilisé par les plus grands sites français de commerce en ligne et il est compatible avec toutes les banques. Les données relatives à votre numéro de carte bancaire sont cryptées.

- Par Chèque à l'ordre de BDmulimedia

- Par Mandat Cash à l'ordre BDmultimedia

 

Législation :

Les produits proposés sont conformes à la législation en vigueur et aux normes FRANCAISES. Les envois à l'étranger sont expédiés sous la responsabilité totale du destinataire par rapport aux lois en vigueur dans son pays. GAY PLANET dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ses sites contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur. Les photographies, textes, graphismes, informations et caractéristiques reproduites illustrant les produits présentés sont celles proposées par les fournisseurs. Elles ne sauraient être contractuelles. GAY PLANET dégage toute responsabilité en cas d'erreur ou d'omission dans l'une de ses photographies, textes ou graphismes, informations. Notre service clientèle est à votre disposition pour tous renseignements sur les produits, contact : boutik@bdmultimedia.fr

 

Garantie : Satisfait ou remboursé :

Vous disposez d'un délai de 7 jours à réception de votre livraison pour demander l'échange ou le remboursement de votre commande (hors frais d’expédition) à notre service clientèle à l'adresse suivante : boutik@bdmultimedia.fr

Ne seront repris, que les articles retournés dans les conditions suivantes :les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine .

Les risques liés au retour de l'article (perte ou détérioration) restent sous la responsabilité du client. Les frais de retour ne sont pas pris en charge par GAY PLANET.

En cas de retour sans échange, et si le retour réduit le montant de la commande à un pallier n'octroyant plus le cadeau, celui-ci devra être rendu, sous peine de déduction du montant du remboursement correspondant à son prix de vente.

En cas d'échange non imputable à GAY PLANET le client devra joindre à son retour un chèque forfaitaire de 7 € pour les frais d'envoi du nouvel article choisi et le numéro de retour indiqué par le service client.

 

Marchandise défectueuse :

Si malgré nos précautions il s'avère qu'un produit soit défectueux lors d'un usage dans des conditions dites normales, vous pouvez nous le retourner en mentionnant obligatoirement sur papier libre :

1/ Votre numéro de commande

2/ La nature exacte du défaut

3/ Vos coordonnées complètes

Après vérification que le produit soit bien défectueux et que la cause du défaut ne soit pas imputable au client et seulement à ces conditions, nous nous engageons à vous échanger le produit contre un autre identique et en parfait état, soit à vous le rembourser au choix sous forme d'un avoir ou d'un chèque bancaire.

Le montant du remboursement équivaut au montant du produit ajouté des frais d'expédition aller et retour.

 

Confidentialité :

La société GAY PLANET respecte la totale confidentialité des informations que vous lui communiquez. Elles ne seront utilisées que dans le but d'un meilleur service pour le traitement de votre commande, pour mieux vous informer, et vous indiquer les meilleurs offres réservées aux clients GAY PLANET, notamment par la newsletter de votre boutique.

Le présent article ne pourra pas empêcher la cession ni le transfert d'activité à un tiers.

En conséquence, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles vous concernant.

Pour cela il suffit d'en faire la demande par courrier en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client, accompagné d'une photocopie de pièce d'identité.

Ce site est en cours d’enregistrement auprès de la CNIL

 

Litiges :

Tout règlement de litige, dans la mesure de nos possibilités sera traité dans les meilleurs délais, à l'avantage du client, sur simple demande auprès de notre service clientèle Interface de Dialogue, cliquez-ici et, à défaut d'un règlement amiable, il relèvera de la compétence du seul tribunal de commerce de Créteil.

Propriété Intellectuelle :

Toute reproduction totale ou partielle des sites édités par la société GAY PLANET est strictement interdite. Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduites sur les sites édités par GAY PLANET sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle pour le monde entier. Toute contrefaçon sera sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable de la société GAY PLANET.

Validité et Informations :

Lorsque sur le module de commande vous validez votre achat, vous déclarez accepter son contenu ainsi que les conditions générales de vente de la société GAY PLANET qui sont régies par le droit français.

Ces présentes conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.

 

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